Solución 4: reenviar el código de seguridad
Comprueba que tu número de teléfono es correcto y actualizado al registrarte:,
- Accede a la configuración de la cuenta en la app Caixa Tem y consulta el número de teléfono registrado.
- Si es necesario, actualice su número de teléfono para asegurarse de poder recibir el código de seguridad.
Solicitar reenvío de código de seguridad en la aplicación:
- En la pantalla donde se solicita el código de seguridad, busque la opción “Reenviar código”.
- Toque esta opción para solicitar que se envíe un nuevo código al número de teléfono actualizado.
Si aún no recibes el código, contacta con soporte:
- Si, incluso después de solicitar nuevamente el envío del código, no lo recibe, deberá comunicarse con el soporte de Caixa Econômica Federal.
- Utilice el número de atención al cliente 0800 104 0104 para informar el problema y solicitar asistencia para obtener el código de seguridad.
Solución 5: mejorar el reconocimiento facial
Asegúrate de que el ambiente esté bien iluminado.:
- El reconocimiento facial funciona mejor en condiciones de buena iluminación. Intente realizar el reconocimiento en un lugar bien iluminado para mejorar la precisión.
Asegúrese de que la cámara de su dispositivo esté limpia y funcione correctamente:
- Limpie la lente de la cámara frontal de su dispositivo para asegurarse de que no haya suciedad ni manchas que puedan interferir con el reconocimiento facial.
- Pruebe la cámara con otra aplicación para confirmar que funciona correctamente.
Reconfigure el reconocimiento facial en la aplicación si es necesario:
- Accede a la configuración de la aplicación Caixa Tem.
- Busque la opción de configuración de reconocimiento facial y siga las instrucciones para reconfigurar esta función.
- Coloque su rostro según las instrucciones en pantalla y complete el proceso de reconocimiento facial.
Estos pasos detallados deberían ayudar a resolver los problemas más comunes de inicio de sesión en la aplicación Caixa Tem, permitiéndole acceder a sus beneficios y servicios financieros con facilidad.
