¿Cómo funciona el soporte vía WhatsApp Box?
Operación de soporte a través de Whatsapp de Caixa es sencillo e intuitivo. Siga los pasos que se detallan a continuación para acceder a los servicios disponibles:
Añade el número oficial de Caixa a tus contactos:
- Abre la lista de contactos de tu teléfono celular.
- Añade un nuevo contacto con el número oficial de Caixa: 0800 104 0 104.
- Guarde el contacto con un nombre fácil de recordar, como "Cuadro de soporte".
Iniciar una conversación en WhatsApp:
- Abre WhatsApp en tu teléfono.
- Toque el ícono de nueva conversación y busque el contacto que acaba de agregar (“Cuadro de soporte”).
- Haga clic en el contacto para abrir la ventana de conversación.
Enviar un mensaje inicial:
- Escriba un mensaje como "Hola" o "Buenos días" para iniciar la conversación.
- Recibirás una respuesta automática con un menú de opciones disponibles.
Seleccione la opción deseada:
- El menú de opciones puede incluir consultas de saldo, estados de cuenta, información de beneficios sociales, citas, entre otros.
- Ingrese el número correspondiente a la opción deseada y envíe.
Siga las instrucciones proporcionadas:
- Después de seleccionar la opción, recibirá instrucciones adicionales.
- Siga las instrucciones para completar su solicitud o resolver su pregunta.
Ventajas de utilizar el WhatsApp de Caixa
Usar WhatsApp de Caixa trae varias ventajas, entre ellas:
Sentido práctico:
- Atención directa vía celular, sin necesidad de acudir a sucursal.
- Facilidad de uso en cualquier lugar y en cualquier momento.
Velocidad:
- Resolución de dudas y problemas rápidamente.
- Asistencia inmediata para preguntas sencillas.
Accesibilidad:
- Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Accesible para personas con diferentes niveles de familiaridad con la tecnología.
Ahorro de tiempo:
- Evita colas y desplazamientos a sucursales físicas.
- Servicio rápido y eficiente, ahorrando tiempo a los clientes.
Seguridad:
- Servicio en un canal oficial y seguro.
- Protección de datos personales durante las interacciones.
Cómo acceder al soporte de Caixa en WhatsApp
Para acceder al soporte de Caixa en WhatsApp, sigue estos pasos detallados:
Añade el número oficial de Caixa a tus contactos:
- Accede a la lista de contactos de tu celular y agrega un nuevo contacto.
- Introduce el número oficial de Caixa: 0800 104 0 104.
- Guarde el contacto con un nombre fácil de recordar, como "Cuadro de soporte".
Abre WhatsApp e inicia una nueva conversación:
- En WhatsApp, toque el ícono de nueva conversación.
- Busca el contacto de “Caixa Apoio” en la lista y tócalo para abrir la ventana de chat.
Introduzca un mensaje inicial:
- Envía un mensaje como “Hola” o “Buenos días” para iniciar el servicio.
- Espere la respuesta automática con las opciones de servicio disponibles.
Elija una de las opciones disponibles en el menú automático:
- El menú puede incluir opciones como consulta de saldo, estado de cuenta, información de beneficios sociales, entre otras.
- Ingrese el número correspondiente a la opción deseada y envíe.
Siga las instrucciones proporcionadas:
- Siga las instrucciones recibidas para completar su solicitud o resolver su pregunta.
Principales servicios disponibles
El soporte de WhatsApp de Caixa ofrece varios servicios, entre ellos:
Consulta de saldo y extracto:
- Consulta tu saldo bancario y los últimos estados de cuenta.
Información sobre ayuda de emergencia:
- Obtén información actualizada sobre Ayudas de Emergencia y otras prestaciones sociales.
Servicio de programación en agencias:
- Agenda una cita para ser atendido en una sucursal de Caixa.
Preguntas sobre tarjetas de crédito:
- Resuelve dudas y obtén información sobre tu tarjeta de crédito Caixa.
Información sobre financiación y préstamos:
- Consulta información sobre financiación, préstamos y condiciones de pago.
Orientación sobre beneficios sociales:
- Reciba orientación detallada sobre los beneficios sociales que ofrece Caixa.
